Pelatihan Online & Pendampingan Kerja

Kebijakan dan Ketentuan Umum Eduwork

Ketentuan terkait cicilan, penundaan, refund, pembatalan, dan perubahan keikutsertaan program Eduwork diatur dalam halaman ini. Melakukan pendaftaran atau pembayaran berarti Anda menyetujui seluruh ketentuan tersebut.

Cicilan Pembayaran

Belum bisa membayar sekaligus?

Eduwork menyediakan opsi cicilan tanpa bunga untuk program tertentu agar peserta dapat mengikuti program dengan pembayaran yang lebih ringan.

Program yang menyediakan cicilan

  • Bootcamp Accelerator
  • Bootcamp Business Booster
  • Sertifikasi Profesi BNSP

Ketentuan cicilan

  • Besaran DP dan cicilan akan diinformasikan oleh Admin Eduwork.
  • Untuk Bootcamp Accelerator, cicilan harus dilunasi sebelum penempatan magang.
  • Untuk Sertifikasi BNSP, cicilan harus dilunasi sebelum ujian sertifikasi BNSP.
  • Peserta mendapatkan masa tenggang 5 Hari Kerja setelah tanggal jatuh tempo.
  • Eduwork tidak mengenakan bunga atas pembayaran cicilan.

Bagaimana jika pembayaran terlambat?

Jika pembayaran belum dilunasi setelah masa tenggang:

Pembayaran terlambat → Penempatan magang / ujian ditunda → Maksimal 6 bulan untuk melanjutkan

Apabila peserta tidak melanjutkan pembayaran atau tidak memberikan konfirmasi hingga lebih dari 6 bulan sejak tanggal jatuh tempo, peserta dianggap mengundurkan diri dan pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan.

Catatan: Setiap perubahan skema cicilan harus dikonfirmasi melalui Admin Eduwork dan memiliki bukti kesepakatan kedua pihak.

Penundaan Pembayaran / Program

Mengalami kendala dan belum bisa melanjutkan pembayaran?

Peserta dapat mengajukan penundaan pembayaran atau keikutsertaan ke batch berikutnya apabila memiliki alasan yang jelas dan dapat diterima oleh Eduwork.

Alasan yang dapat dipertimbangkan

  • Force Majeure

    Kondisi luar biasa seperti bencana alam atau kondisi lain yang berdampak signifikan terhadap keberlangsungan peserta.

  • Kondisi medis

    Dengan melampirkan surat keterangan dokter apabila diperlukan.

  • Kendala finansial mendesak

    Dengan penjelasan yang wajar dan bukti pendukung apabila diperlukan.

Ketentuan penundaan

  • Pengajuan dilakukan melalui Admin Eduwork.
  • Tidak dikenakan biaya tambahan.
  • Penundaan berlaku maksimal 6 bulan sejak tanggal jatuh tempo.
  • Penundaan tidak menghapus kewajiban untuk melunasi sisa pembayaran.
  • Penundaan ke batch berikutnya bergantung pada ketersediaan dan ketentuan program.

Catatan: Penundaan bukan berarti pembayaran yang telah dilakukan dapat otomatis direfund.

Refund

Kapan peserta dapat mengajukan refund?

Refund dapat diajukan sesuai dengan kondisi dan ketentuan program yang berlaku. Untuk peserta yang sudah mengikuti program, besaran refund mengikuti pihak yang menjadi penyebab kondisi tersebut.

Besaran refund yang dapat diproses:

Kondisi

Refund

Kondisi atas keputusan pribadi siswa

30% dari biaya pendaftaran

Eduwork tidak memberikan fasilitas program yang dijanjikan

70% dari biaya pendaftaran

Refund tidak berlaku apabila peserta telah:

  • Mengikuti bootcamp sebanyak 2 kali pertemuan.
  • Menerima sertifikat kelulusan; dan/atau
  • Mendapatkan penempatan magang; dan/atau
  • Mendapatkan pendampingan ujian BNSP.

Bagaimana cara mengajukan refund?

  • Hubungi Admin Pendaftaran

    Hubungi admin pendaftaran di nomor yang sama saat Anda mendaftar program Eduwork.

  • Mengirimkan informasi pendaftaran

    Mengirimkan data pendaftaran meliputi nama peserta, program, alasan pengajuan refund, dan dokumen pendukung apabila diperlukan melalui link form yang dikirimkan oleh admin.

  • Verifikasi & pengambilan keputusan

    Tim Administrasi Eduwork melakukan verifikasi maksimal 3 Hari Kerja setelah dokumen lengkap diterima dan menginformasikan keputusan hasil verifikasi.

  • Refund diproses

    Jika disetujui, dana akan ditransfer maksimal 14 Hari Kerja setelah persetujuan.

Kemana dana refund dikirim?

Refund akan ditransfer ke rekening yang sama dengan sumber pembayaran untuk menjaga keamanan transaksi dan mencegah penyalahgunaan.

Pembatalan Program

Ingin mengundurkan diri dari program?

Pembatalan berarti peserta mengundurkan diri secara permanen dari program yang telah didaftarkan. Pengajuan pembatalan wajib dilakukan secara tertulis menggunakan form/template yang diberikan Eduwork dan mencantumkan alasan pembatalan.

Jika membatalkan sebelum program dimulai

Peserta dapat memperoleh pengembalian 100% dana yang telah dibayarkan, dikurangi biaya administrasi sebesar 10%, sesuai ketentuan yang berlaku.

Jika membatalkan setelah program dimulai

Pengembalian dana mengikuti ketentuan refund yang berlaku.

Setelah pembatalan disetujui

  • Akses LMS, materi, dan sesi live akan dicabut maksimal 3 Hari Kerja.
  • Peserta tidak lagi mendapatkan harga khusus Eduwork untuk program tersebut.
  • Kewajiban yang tetap berlaku seperti; kerahasiaan dalam Pakta Integritas/NDA magang, tetap mengikat meskipun peserta telah membatalkan program.

Pembatalan karena Force Majeure

Mengalami kondisi di luar kendali?

Dalam kondisi Force Majeure atau diluar kendali, peserta dapat mengajukan pembatalan dengan menyertakan bukti pendukung yang sah.

Contohnya dapat mencakup:

  • Foto, video, dan link berita bencana alam.
  • Wabah/pandemi berkepanjangan.
  • Kondisi luar biasa lainnya yang berdampak signifikan terhadap keberlangsungan hidup peserta.

Setiap pengajuan Force Majeure akan ditinjau secara case-by-case oleh tim eduwork. Untuk pembatalan karena Force Majeure, pengembalian dana dapat diberikan sebesar 100% dikurangi 10% biaya administrasi, sesuai hasil verifikasi dan persetujuan.

Ringkasan Kebijakan

Kebijakan

Ketentuan

Cicilan

Tanpa bunga

Masa tenggang pembayaran

5 Hari Kerja

Maksimal penundaan program

6 bulan

Refund karena kondisi peserta

30%

Refund karena masalah fasilitas program

70%

Pembatalan sebelum program dimulai

100% dikurangi biaya admin 10%

Pembatalan setelah program dimulai

Mengikuti ketentuan refund

Verifikasi refund

Maks. 3 Hari Kerja

Pengembalian dana

Maks. 14 Hari Kerja setelah persetujuan

Force Majeure

Ditinjau case-by-case

FAQ

Apakah semua pembayaran Eduwork bisa direfund?

Tidak. Refund hanya dapat dilakukan apabila memenuhi ketentuan refund yang berlaku pada program atau produk yang dibeli.

Saya sudah melakukan pembayaran, tetapi berubah pikiran. Apakah bisa refund?

Perubahan keputusan pribadi tidak otomatis memberikan hak refund. Namun, kamu dapat menghubungi Customer Support Eduwork untuk kemungkinan reschedule atau pindah batch.

Saya tidak bisa mengikuti kelas sesuai jadwal. Apa yang harus saya lakukan?

Jika program yang kamu ikuti memiliki opsi penundaan atau reschedule, kamu dapat mengajukan perpindahan ke batch berikutnya sesuai ketentuan yang berlaku.

Apakah penundaan program sama dengan refund?

Tidak. Penundaan berarti memindahkan keikutsertaan ke jadwal atau batch lain, sedangkan refund merupakan proses pengembalian dana sesuai ketentuan yang berlaku.

Apakah saya bisa pindah ke batch berikutnya?

Bisa, apabila program yang kamu beli menyediakan opsi reschedule atau pindah batch. Persetujuan dan ketersediaan batch akan mengikuti ketentuan program.

Bagaimana cara mengajukan refund?

Hubungi Customer Support Eduwork dan sampaikan bahwa kamu ingin mengajukan refund. Siapkan data pembelian dan alasan pengajuan agar tim dapat melakukan proses verifikasi.

Berapa lama proses refund dilakukan?

Setelah pengajuan disetujui, proses refund akan dilakukan sesuai mekanisme pembayaran yang digunakan. Estimasi waktu proses akan diinformasikan oleh tim Eduwork dan dapat berbeda tergantung metode pembayaran. Namun kisarannya 1-2 Minggu setelah pengajuan.

img